Die Industriegesellschaft des vergangenen Jahrhunderts transformierte sich in den letzten zwanzig Jahren mehr und mehr in eine innovations- und servicegetriebene Wissensgesellschaft. Die effiziente Nutzung von Wissen ist für Branchen wie die Life Sciences, Professional Services und für Industrie-Unternehmen zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor geworden. Sofort verfügbares, hochqualifiziertes Wissen beschleunigt unternehmenskritische Prozesse und schafft damit messbaren Mehrwert. Dieser Trend wird sich in den nächsten Jahren weiter verstärken.

Gleichzeitig wird die Halbwertszeit von Wissen kürzer, und relevante Expertise ist auf immer mehr Köpfe verteilt. Oft ist erfolgskritisches Know-how nicht dokumentiert und dadurch schwer fassbar. Es geht für den Wertschöpfungsprozess verloren. Wer nicht zur richtigen Zeit über spezifisches Wissen für sein Problem verfügen kann, verliert den Anschluss oder verursacht Fehler und Mehrkosten.

Viele Unternehmen sind deshalb zunehmend herausgefordert, ihre Expertise für die Mitarbeiter verfügbar zu halten. Im Markt angebotene Lösungen für "Wissensmanagement" beschränken sich fast ausschliesslich auf die Abspeicherung und Haltung von elektronischen Dokumenten und Daten sowie auf Methoden zur Wiederfindung solcher gespeicherter Information. Der systematische und situative Einbezug der Spezialisten und ihrer Expertise wird dabei vernachlässigt.

finebrain verfolgt ein ganzheitliches Konzept. Das Leistungsspektrum im Dienstleistungsbereich umfasst die Erfassung betrieblicher Abläufe und deren kritische Untersuchung, die Ausarbeitung von Verbesserungsmassnahmen bezüglich der Wissensorganisation sowie ihre Umsetzung durch kundenspezifische Implementierung der eigenentwickelten Software für die Unterstützung von Geschäftsprozessen und deren kontinuierliche Optimierung. finebrain befasst sich daneben im Rahmen ihres Produktbereichs mit der Entwicklung und dem Vertrieb des eigenen Softwareprodukts ("finebrain™ Expertise Platform"). Die finebrain Software ist ein System zur Vernetzung von unterschiedlichen Wissensträgern (Personen und Dokumenten) und zur Strukturierung dieses Netzwerkes aufgrund der prozessrelevanten Wissensgebiete.

finebrain bietet seine Leistungen branchenspezifisch an und fokussiert auf die Geschäftsprozessoptimierung in ganz bestimmten Bereichen, namentlich auf Prozesse im Technologiesupport, Produktmarketingsupport und solche in Forschung & Entwicklung. Zu unseren Kunden zählen global tätige Unternehmen insbesondere aus den Branchen Telekommunikation & IT, Life Sciences sowie aus der technischen Industrie.

finebrains Stellung als Kompetenzzentrum für Expertise Management ist geprägt und wird weiterhin gestärkt durch Praxiserfahrung in Kundenprojekten, aus der logischen Erweiterung und Fortentwicklung der Software, der Vertiefung des branchenspezifischen Know-hows, aber auch aus dem Wissens- und Erfahrungsaustausch im Rahmen von EU-Forschungsprogrammen mit namhaften Partnern dieser Branche (u.a. Xerox, Fraunhofer Gesellschaft).

Im weit gefassten Anwendungsgebiet des "Knowledge Support" bewegt sich finebrain im Segment des Expertise Managements. Der Markt für Expertise Management gewinnt wegen der immer grösser werdenden Komplexität von Geschäftsprozessen, dem stetigen Innovationsdruck sowie der fortschreitenden Globalisierung und mithin Dezentralisierung zunehmend an Bedeutung. Für diesen Markt bietet finebrain eine Kombination aus ganzheitlichen Lösungen, branchenspezifischer Kompetenz und eigenentwickelten Softwareprodukten an.

Expertise Management zeichnet sich durch die Nutzbarmachung des expliziten (d.h. dokumentierten) und impliziten Wissens ("Kopfwissens") in Organisationen aus. Dabei spielt der Einsatz einer innovativen Softwareplattform, welche die Vernetzung von Personen oder die Kodifizierung von Expertenwissen automatisiert, eine zentrale Rolle.

Für finebrain ist aber die Software immer nur Teil der ganzen Lösung. Genauso wichtig für den Projekterfolg ist vertieftes Branchenverständnis bei der Prozessberatung, intelligente Wissensstrukturen und eine erprobte Methodik bei der Implementierung. Aus diesem Grund ist bei uns der Einsatz unserer Softwarelösung immer eng verknüpft mit Beratungs- und Implementierungsleistungen, die auch in Zusammenarbeit mit unseren hoch spezialisierten Branchenpartnern erfolgen.